Quy chế hoạt động này quy định các nguyên tắc, trách nhiệm và quyền hạn của Công ty TNHH Real Estate Project (sau đây gọi là "Đơn vị quản lý") và người dùng khi truy cập, sử dụng thông tin tại website gladiaheights.realestateproject.vn.
I. NGUYÊN TẮC CHUNG
- Website được thiết lập nhằm mục đích cung cấp thông tin chính thức về dự án bất động sản Gladia Heights và các dịch vụ tư vấn liên quan của Real Estate Project.
- Mọi hoạt động trên website phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam.
- Người dùng khi truy cập website mặc nhiên đồng ý tuân thủ các điều khoản tại Quy chế này.
II. QUY ĐỊNH VỀ THÔNG TIN
- Nguồn tin: Thông tin về giá bán, mặt bằng, chính sách bán hàng và tiến độ dự án được trích xuất từ dữ liệu cung cấp bởi Chủ đầu tư hoặc các đối tác chiến lược.
- Tính cập nhật: Đơn vị quản lý nỗ lực cập nhật thông tin nhanh nhất có thể. Tuy nhiên, do tính chất biến động của thị trường, một số nội dung có thể có độ trễ so với thực tế tại công trường.
- Sử dụng thông tin: Người dùng chỉ được sử dụng thông tin trên website cho mục đích tìm hiểu đầu tư cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, giả mạo thông tin website để lừa đảo hoặc trục lợi.
III. QUY TRÌNH TƯ VẤN VÀ GIAO DỊCH
- Tiếp nhận yêu cầu: Khi khách hàng để lại thông tin qua form đăng ký, hệ thống sẽ tự động ghi nhận và chuyển đến bộ phận chuyên viên tư vấn của Real Estate Project.
- Xử lý thông tin: Trong vòng tối đa 24 giờ làm việc, chuyên viên sẽ liên hệ trực tiếp qua SĐT/Zalo/Email để cung cấp tài liệu chi tiết.
- Giao dịch: Mọi giao dịch đặt cọc, ký hợp đồng sẽ được thực hiện tại Văn phòng công ty hoặc Sàn giao dịch chính thức của dự án, có biên bản và dấu mộc hợp pháp.
IV. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA ĐƠN VỊ QUẢN LÝ
- Quyền: Có quyền thay đổi bố cục, nội dung website, từ chối phục vụ những người dùng vi phạm quy chế hoặc có hành vi phá hoại hệ thống.
- Trách nhiệm: Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, bảo mật dữ liệu khách hàng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố. Phối hợp giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng tư vấn.
V. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG
- Quyền: Được tư vấn miễn phí, được cung cấp thông tin trung thực về dự án và yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
- Trách nhiệm: Cung cấp thông tin liên hệ chính xác. Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến uy tín dự án hoặc hạ tầng kỹ thuật của website (như spam form, tấn công từ chối dịch vụ...).
VI. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH
- Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website.
- Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền xử lý theo pháp luật.